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  工信部:二季度中国移动被申诉率最高           ★★★
工信部:二季度中国移动被申诉率最高
工信部:二季度中国移动被申诉率最高
作者:汕头宽带网    优惠来源:本站原创    点击数:    更新时间:2022/8/4    

工信部:二季度中国移动被申诉率最高


工信部近日通告2022年第二季度电信服务质量情况,共查处违规电信企业172家次。
在电信用户申诉方面,2022年第二季度,全国电信用户申述率为25.8人次/百万用户。其中,
涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户,占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户,占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9%人次/百万用户,占比14.9%。
而长城宽带又由于企业投诉处理及时率未达标而上榜,工信部已督促相关企业整改。

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